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任職條件：1、大專以上學歷，經(jīng)濟管理、市場營銷等相關專業(yè)2、1年以上大型百貨或商場客服管理工作經(jīng)驗3、具有一定的客訴工作經(jīng)驗，熟悉當?shù)厣倘?jīng)營與管理情況4、工作努力，積極進取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力，高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變能力崗位職責：1.負責商戶、顧客來電、來訪的日常接待；2.負責配合開展促銷活動的接待服務工作，負責商場便民服務的開展工作；3.負責收集業(yè)戶、顧客意見并及時反饋，協(xié)助上級主管實施對業(yè)戶和顧客的電話調(diào)查和回訪工作；4.負責開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作，以及開閉店協(xié)調(diào)工作。 職能類別：前臺接待/總機/接待生