崗位職責
1、根據(jù)公司客戶服務標準,負責轄區(qū)內(nèi)客戶的線上實施培訓服務,確??蛻粼诩せ詈笄逦?、全面的掌握系統(tǒng)功能及產(chǎn)品價值;
2、根據(jù)線上服務動作,主動獲取客戶在產(chǎn)品使用中的反饋,主動解決使用問題,及時提供滿足客戶業(yè)務需求的產(chǎn)品解決方案;
3、面向不同的客戶類型,全生命周期運營轄區(qū)內(nèi)客群,保障客戶成功及服務穩(wěn)定;
4、根據(jù)運營項目不斷總結(jié)經(jīng)驗,形成項目沉淀,向客戶及公司內(nèi)部傳遞;
5、做好客情維護,定期進行客戶回訪、關懷,樹立小滿科技專業(yè)、陽光、誠信的企業(yè)形象。
任職要求
1、本科及以上學歷,有相關用戶運營、實施培訓、客戶成功工作經(jīng)驗,有外貿(mào)、對客、B端企業(yè)服務經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、積極主動,善于溝通,善于總結(jié),良好的學習意識和學習能力;
3、具備一定的客戶運營思維及客戶跟進技巧,出現(xiàn)突發(fā)狀況可以迅速制定解決方案;
4、數(shù)據(jù)敏感性強,善于通過數(shù)據(jù)分析問題并明確優(yōu)化措施;
5、良好的團隊協(xié)作和客戶服務精神。
工作時間:9:00-18:00,周末雙休
薪資范圍:8000-12000元/月,社保類型:六險一金 獎金補貼:績效獎金



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專業(yè)服務
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500-999人
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私營·民營企業(yè)
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