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崗位職責(zé)
1、進(jìn)行系統(tǒng)使用培訓(xùn)。能夠根據(jù)業(yè)務(wù)側(cè)節(jié)奏開展與目標(biāo)合作商溝通，組織并展開系統(tǒng)使用培訓(xùn)，幫助合作商快速接入產(chǎn)品系統(tǒng)答疑解惑。
2、處理常見問題。在精通目標(biāo)系統(tǒng)功能與具體操作的基礎(chǔ)上，充分理解并解決合作服務(wù)商系統(tǒng)接入中的個(gè)別/常見問題，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。
3、對(duì)接產(chǎn)品需求。針對(duì)合作商提出的一些系統(tǒng)功能不足之處或者個(gè)性化需求，能夠完全理解并且準(zhǔn)確傳達(dá)給產(chǎn)品側(cè)同學(xué)，協(xié)同做好產(chǎn)品優(yōu)化。
4、完善商家白皮書。在產(chǎn)品側(cè)提供的白皮書基礎(chǔ)上不斷完善，生成詳盡、全面的白皮書內(nèi)容，以幫助商家自行完成初始化。
崗位基本需求
1、有耐心。針對(duì)商家的問題能夠耐心處理，積極解決。
2、溝通能力好。理解能力強(qiáng)，能夠準(zhǔn)確理解合作商家問題與需求；語言表達(dá)好，系統(tǒng)講解培訓(xùn)表達(dá)有邏輯。
3、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。