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在集團(tuán)戰(zhàn)略方向指引下，負(fù)責(zé)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)管理，崗位職責(zé)如下： 1、擬定機(jī)構(gòu)年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)管理指標(biāo)及組織類(lèi)指標(biāo)，報(bào)集團(tuán)審核通過(guò)后執(zhí)行。 2、圍繞客戶(hù)滿(mǎn)意度提升，多渠道開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度提升工作。 3、圍繞年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，全力帶領(lǐng)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)完成年度床位銷(xiāo)售目標(biāo)。 4、定期組織各類(lèi)住戶(hù)溝通會(huì)，聽(tīng)取院內(nèi)入住長(zhǎng)輩關(guān)于改進(jìn)服務(wù)方面的建議與意見(jiàn)。 5、負(fù)責(zé)五星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理與落地工作，定期進(jìn)行過(guò)程檢查與督導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。 6、圍繞員工滿(mǎn)意度提升，組織并開(kāi)展多種方面的員工活動(dòng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。 7、保持與周邊政府部門(mén)的關(guān)系，確保品牌與口碑建設(shè)。 8、完成其他臨時(shí)性工作。