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1.通過(guò)電話或在線服務(wù)，為用戶提供專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)解答；
2.受理客戶投訴業(yè)務(wù)，安撫客戶情緒，準(zhǔn)確記錄客戶問(wèn)題轉(zhuǎn)交專(zhuān)人跟進(jìn)；

素質(zhì)要求：
1. 反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及理解能力，具有親和力；
2. 有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力及自我調(diào)節(jié)能力；
3. 具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)為用戶考慮為出發(fā)點(diǎn)解答用戶問(wèn)題；
4. 有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)；
5. 聲音甜美柔和，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

任職資格：
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷（條件優(yōu)者可放寬至中專(zhuān)或?qū)Φ葘W(xué)歷），22至40周歲；
2. 打字速度大于等于60-45字（中文）/分鐘；
3.客服行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

工作時(shí)間：
8小時(shí)工作制，月休8天

薪酬福利：
1、月薪4000– 6500（基本工資 績(jī)效 補(bǔ)貼）
2、社保 年假 豐富的團(tuán)建活動(dòng)；項(xiàng)目組不定時(shí)舉行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（平均1次/月），年度表彰會(huì)、節(jié)日慰問(wèn)、年度體檢等福利；
3、 享受?chē)?guó)家法定假日、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等；
4、活躍的工作氛圍:公司不定期舉行各種形式的大型娛樂(lè)活動(dòng)，游園會(huì)、節(jié)日晚會(huì)、聚餐及旅游等: