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崗位職責：

1、負責推動公司形象管理工作包括兩方面的形象，一方面是門店的形象管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、產品陳列管理，另一方面是員工形象管理、妝容裝束管理以及著裝管理等工作；

2、負責推動公司服務管理相關工作包括兩方面的工作，一方面是負責營銷標準化流程管理、客戶維護標準化管理、客戶投訴標準化管理，另外一方面是服務賦能、執(zhí)行考核、追溯回訪等相關工作；

3、負責推動公司客評管理工作包括兩方面的工作，一方面是負責公域平臺客戶評分、評價管理，另外一方面是私域平臺客戶評分管理等工作；

4、負責推動形象管理、服務管理、客評管理，全面打造公司零售體系形象服務管理標準，并建立檢核執(zhí)行要求;

5、負責對門店的店長和員工進行培訓賦能，提升店長和員工對于門店和自身的形象管理工作。

工作要求：

1、大專以上學歷，

2、擁有良好的服務意識和運營管理能力，

3、擁有良好的溝通能力，擁有良好的協(xié)調能力

4、形象氣質佳，有同級別零售連鎖門店相關管理經驗，對客戶服務客戶運營有較強的理解