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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司形象管理工作包括兩方面的形象，一方面是門(mén)店的形象管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、產(chǎn)品陳列管理，另一方面是員工形象管理、妝容裝束管理以及著裝管理等工作；
2、負(fù)責(zé)公司服務(wù)管理相關(guān)工作包括兩方面的工作，一方面是負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理、客戶(hù)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化管理、客戶(hù)投訴標(biāo)準(zhǔn)化管理，另外一方面是服務(wù)賦能、執(zhí)行考核、追溯回訪等相關(guān)工作；
3、負(fù)責(zé)公司客評(píng)管理工作包括兩方面的工作，一方面是負(fù)責(zé)公域平臺(tái)客戶(hù)評(píng)分、評(píng)價(jià)管理，另外一方面是私域平臺(tái)客戶(hù)評(píng)分管理等工作；
4、負(fù)責(zé)推動(dòng)形象管理、服務(wù)管理、客評(píng)管理，全面打造公司零售體系形象服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，并建立檢核執(zhí)行要求;
工作要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，
2、擁有良好的服務(wù)意識(shí)和運(yùn)營(yíng)管理能力，
3、擁有良好的溝通能力
4、形象氣質(zhì)佳，有同級(jí)別零售連鎖門(mén)店相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)客戶(hù)服務(wù)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)有較強(qiáng)的理解