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任職要求
1、有一年以上物業(yè)收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，熟練使用辦公軟件
2、財(cái)務(wù)專業(yè)，熟練操作用友財(cái)務(wù)軟件
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理費(fèi)收繳，水、電費(fèi)用的代收，有償服務(wù)費(fèi)用的收取;及時(shí)上報(bào)收費(fèi)單據(jù);
2、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境、綠化、秩序、工程等服務(wù)質(zhì)量的巡查管理服務(wù)工作，做好責(zé)任區(qū)域年度工作計(jì)劃和季度(月)作業(yè)計(jì)劃;
3、按計(jì)劃定期上門拜訪業(yè)主，記錄、反映業(yè)主的訴求、投訴情況，及時(shí)跟進(jìn)并協(xié)同相應(yīng)負(fù)責(zé)人處理;
4、落實(shí)和完成公司多元化經(jīng)營(yíng)等各項(xiàng)工作;
5、負(fù)責(zé)辦理責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)主入住手續(xù)、裝修申請(qǐng)及實(shí)施裝修、施工檢查、驗(yàn)收、鑰匙的發(fā)放回收及保管等工作;
6、及時(shí)收集、更新責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)主動(dòng)態(tài)信息、客戶服務(wù)信息檔案、樓宇及業(yè)主管理信息等資料，匯總后上報(bào)進(jìn)行檔案變更;
7、負(fù)責(zé)專屬責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)主需求、投訴、求助受理工作，并及時(shí)處理、回訪。與維修人員一起巡視區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量狀況，提升轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)品質(zhì);
8、正確處理突發(fā)事件或緊急情況，負(fù)責(zé)所分管范圍內(nèi)各項(xiàng)工作的優(yōu)化管理，并提出合理化的改進(jìn)意見和建議;