小紅書(shū)（二線）
面議
成都
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
成都
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
【工作職責(zé)】
1.通過(guò)電話、郵件等形式協(xié)助用戶解決使用中遇見(jiàn)的復(fù)雜問(wèn)題。
2.以專業(yè)親和態(tài)度安撫用戶，主動(dòng)反饋處理進(jìn)度與結(jié)果，復(fù)雜情況及時(shí)反饋
3.需要跨部門(mén)溝通協(xié)作，能以用戶為中心，積極協(xié)助溝通并解決問(wèn)題
4.認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的反饋與建議，善于發(fā)現(xiàn)用戶與客服的痛點(diǎn)，及時(shí)反饋并解決
5.完成每日工單量和解決率要求，確保處理的工單不會(huì)輿情外溢至監(jiān)管部門(mén)
【任職資格】
1.大專及以上學(xué)歷，有一年以上外呼/投訴經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2.良好的跨部門(mén)溝通，協(xié)同合作能力
3.表達(dá)、分析、抗壓能力強(qiáng)。
4.工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，具團(tuán)隊(duì)與學(xué)習(xí)精神，客戶導(dǎo)向。
1.通過(guò)電話、郵件等形式協(xié)助用戶解決使用中遇見(jiàn)的復(fù)雜問(wèn)題。
2.以專業(yè)親和態(tài)度安撫用戶，主動(dòng)反饋處理進(jìn)度與結(jié)果，復(fù)雜情況及時(shí)反饋
3.需要跨部門(mén)溝通協(xié)作，能以用戶為中心，積極協(xié)助溝通并解決問(wèn)題
4.認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的反饋與建議，善于發(fā)現(xiàn)用戶與客服的痛點(diǎn)，及時(shí)反饋并解決
5.完成每日工單量和解決率要求，確保處理的工單不會(huì)輿情外溢至監(jiān)管部門(mén)
【任職資格】
1.大專及以上學(xué)歷，有一年以上外呼/投訴經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2.良好的跨部門(mén)溝通，協(xié)同合作能力
3.表達(dá)、分析、抗壓能力強(qiáng)。
4.工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，具團(tuán)隊(duì)與學(xué)習(xí)精神，客戶導(dǎo)向。
【薪資福利】
1、上下班時(shí)間：一天8小時(shí)工作制度，輪班，周休兩天輪班
A：9-18
B：12-21
2、面試定薪（4K-6K），通常定薪都是4600起
3、與北京萬(wàn)古恒信簽訂勞動(dòng)合同
4、入職勞動(dòng)合同、五險(xiǎn)一金、各種節(jié)假日福利等等
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在包頭人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：成都武侯區(qū)吉泰壹號(hào)大廈【線上面試】
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
劉女士HR
北京萬(wàn)古恒信科技有限公司
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咨詢（財(cái)會(huì)·法律·人力資源）
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200-499人
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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8號(hào)5棟203室
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