汽車事故接待-嵐圖-五險(xiǎn)一金
面議
成都
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1、 救援服務(wù)
- 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)救援公司、保險(xiǎn)公司等第一時(shí)間到達(dá)客戶拋錨車輛所在地；
- 負(fù)責(zé)客戶車輛故障的初步診斷，與客戶達(dá)成協(xié)議；
- 負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司溝通，辦理客戶相關(guān)的理賠手續(xù)，并接待車輛入廠；
2、車輛維修
- 負(fù)責(zé)向維修技師描述車輛的故障形態(tài)；
- 負(fù)責(zé)判斷維修車輛是否質(zhì)量問(wèn)題，并提出索賠技術(shù)鑒定；
- 負(fù)責(zé)車輛的交車工作；
3、客戶關(guān)系管理
- 負(fù)責(zé)客戶檔案的維護(hù)；
- 處理客戶投訴及重大投訴上報(bào)；
4、客戶滿意度管理
- 監(jiān)控，核實(shí)和提升SSI/CSI；
- 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)救援公司、保險(xiǎn)公司等第一時(shí)間到達(dá)客戶拋錨車輛所在地；
- 負(fù)責(zé)客戶車輛故障的初步診斷，與客戶達(dá)成協(xié)議；
- 負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司溝通，辦理客戶相關(guān)的理賠手續(xù)，并接待車輛入廠；
2、車輛維修
- 負(fù)責(zé)向維修技師描述車輛的故障形態(tài)；
- 負(fù)責(zé)判斷維修車輛是否質(zhì)量問(wèn)題，并提出索賠技術(shù)鑒定；
- 負(fù)責(zé)車輛的交車工作；
3、客戶關(guān)系管理
- 負(fù)責(zé)客戶檔案的維護(hù)；
- 處理客戶投訴及重大投訴上報(bào)；
4、客戶滿意度管理
- 監(jiān)控，核實(shí)和提升SSI/CSI；
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在包頭人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：成都武侯區(qū)嵐圖汽車(蘇州高新區(qū)全功能用戶中心)
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職位發(fā)布者
李家順HR
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