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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)快速處理客戶側(cè)反饋的質(zhì)量問題，組織相關(guān)部門對(duì)售后問題進(jìn)行系統(tǒng)的分析，并制定改善措施，提交報(bào)告; 2、協(xié)調(diào)工廠對(duì)客戶端退返產(chǎn)品進(jìn)行分析和返修; 2、維護(hù)售后問題庫(kù)，對(duì)客訴問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，重大問題組織專項(xiàng)分析改進(jìn); 3、建立并維護(hù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)庫(kù)，反饋前端規(guī)避，提升產(chǎn)品質(zhì)量; 4、定期開展客戶滿意度調(diào)查活動(dòng)，并對(duì)客戶意見和需求進(jìn)行整理，組織分析跟蹤改善，提升客戶滿意度; 5、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求 1、本科及以上學(xué)歷，電氣或自動(dòng)化專業(yè)背景; 2、2年以上鋰電行業(yè)的客戶質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)，從事儲(chǔ)能行業(yè)者優(yōu)先; 3、有較強(qiáng)的邏輯分析及總結(jié)能力; 4、熟悉鋰電池、模組、Pack、儲(chǔ)能系統(tǒng)集成制造工藝優(yōu)先; 5、能熟練運(yùn)用質(zhì)量管理工具，如QC7大手法，5Why，8D及其數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析軟件; 6、具備良好的溝通能力和書面表達(dá)能力，英語(yǔ)口語(yǔ)良好者優(yōu)先;