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1. 市場(chǎng)洞察：持續(xù)監(jiān)測(cè)行業(yè)動(dòng)態(tài)、客戶需求變化及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略，運(yùn)用SWOT等工具評(píng)估市場(chǎng)定位。 2. 策略制定：基于數(shù)據(jù)分析設(shè)計(jì)年度銷售計(jì)劃，靈活調(diào)整策略以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)，例如針對(duì)節(jié)假日或本地活動(dòng)推出定制套餐。 3. 拓展新客戶：通過行業(yè)展會(huì)、商務(wù)拜訪等方式開發(fā)企業(yè)客戶、旅行社及長(zhǎng)期協(xié)議客戶，運(yùn)用CRM系統(tǒng)跟蹤潛在合作機(jī)會(huì)。 4. 維護(hù)現(xiàn)有客戶：定期回訪重點(diǎn)客戶（如大型企業(yè)、會(huì)展主辦方），處理投訴并協(xié)調(diào)專屬服務(wù)（如快速入住、會(huì)議室預(yù)留），提升客戶黏性。 5. 動(dòng)態(tài)定價(jià)：根據(jù)季節(jié)、房態(tài)（如旺季滿房時(shí)）調(diào)整價(jià)格策略，設(shè)計(jì)早鳥預(yù)訂優(yōu)惠或團(tuán)體階梯折扣。 6. 風(fēng)險(xiǎn)管控：審核合同條款（如取消政策、最低消費(fèi)額），定期評(píng)估合作方信用，規(guī)避法律糾紛。 7. 營(yíng)銷活動(dòng)：策劃線上直播預(yù)售、線下客戶答謝會(huì)，與本地景點(diǎn)合作推出“住宿+門票”捆綁產(chǎn)品。 8. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：分析客源結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)，生成季度經(jīng)營(yíng)報(bào)告，提出渠道優(yōu)化建議（如加強(qiáng)OTA平臺(tái)投入）。